Obchodní podmínky
Podmínky níže upravují používání platformy Spin Better, práva a povinnosti hráče i provozovatele. Vytvořením účtu potvrzujete, že jste je četli a souhlasíte s nimi.
Licence a působnost podmínek
Provoz platformy se opírá o licenční oprávnění vedená pod čísly ALSI-202607036-FI2 (Anjouan Gaming, Komory) a 8048/JAZ2020-060 (Curaçao). Údaje o licenci uvádíme v zápatí webu; v dokumentaci se lze setkat i s odkazem na Curaçao Gaming Control Board a Curaçao Gambling Commission.
Podmínky platí pro webové rozhraní, mobilní verzi i veškeré funkce dostupné po přihlášení. Změny zveřejňujeme na této stránce s uvedením data poslední revize a pokračování ve hře se považuje za jejich přijetí.
Hráč odpovídá za soulad své účasti s právním řádem státu, ve kterém se nachází. Ze zemí, kde je přístup k službě omezen, registraci neumožňujeme.
Registrace a ověření hráče
Každý uživatel smí vlastnit jediný účet vedený na své skutečné jméno. Duplicitní profily, účty vedené na jinou osobu i sdílení přihlašovacích údajů jsou porušením těchto podmínek.
Před prvním výběrem prostředků procházíte ověřením totožnosti. Vyžadujeme platný doklad, potvrzení adresy a doklad o vlastnictví platebního nástroje; do dokončení kontroly zůstává výplata pozastavena.
Uvedení nepravdivých údajů může vést k zablokování účtu a zadržení prostředků do objasnění situace. Změnu jména, adresy nebo bankovního spojení nám prosím hlaste bez zbytečného odkladu.
Vklady, výběry a měna účtu
Výběr je možný pouze na platební prostředek, ze kterého byl proveden vklad. Toto pravidlo vychází z předpisů proti legalizaci výnosů z trestné činnosti a nelze z něj udělovat výjimky na přání hráče.
Žádost o výplatu zpracováváme obvykle do dvaceti čtyř hodin, přičemž samotné připsání závisí na zvolené metodě a lhůtách zprostředkovatele. Minimální i maximální částky uvádíme v pokladně herního účtu.
Prostředky na účtu nejsou úročeny a Spin Better je nepovažuje za vklad bankovní povahy. Při dlouhodobé nečinnosti účtu si vyhrazujeme právo účtovat poplatek za správu v rozsahu uvedeném v pokladně.
Bonusy a propagační nabídky
Ke každé nabídce se vážou vlastní pravidla: minimální vklad, sázkový požadavek, maximální sázka během jeho plnění, doba platnosti a seznam her, které se do plnění nezapočítávají.
Nebude-li sázkový požadavek splněn ve stanovené lhůtě, bonusová část zůstatku i výnosy z ní propadají. Zůstatek z vlastních vkladů tím dotčen není.
Za zneužití nabídky považujeme zejména sázení s nízkým rizikem, koordinovanou hru více účtů či využívání technických chyb. V takovém případě nabídku rušíme a výhry z ní plynoucí anulujeme.
Reklamace, odpovědnost a rozhodné právo
Stížnost podávejte nejprve zákaznické podpoře. Nedojde-li k dohodě do čtrnácti dnů, můžete se obrátit na licenční orgán uvedený v zápatí webu spolu s podklady k případu.
Neodpovídáme za škodu vzniklou výpadkem připojení na straně hráče, chybou zařízení ani za přerušení provozu her způsobené jejich dodavatelem. Zjevné technické chyby v sázkových kurzech, výplatách či zobrazení výsledku jsme oprávněni opravit a dotčené sázky vypořádat podle správných hodnot.
Práva a povinnosti neupravená těmito podmínkami se řídí právem jurisdikce, ve které je provozovatel licencován. Je-li některé ustanovení neplatné, ostatní části dokumentu zůstávají v platnosti.
Kam se obrátit
- Zákaznická podpora Spin Better – nepřetržitý živý chat a kontaktní formulář na webu
- Oddělení reklamací – písemné podání přes formulář „Stížnosti“ s vloženými přílohami
- Licenční orgán uvedený v zápatí webu – nezávislé posouzení sporu po vyčerpání interního řízení